CVに手間取ったユーザの表示機能

過去1日、1週間、4週間に CV したユーザのうち、CV に手間取ったユーザの一覧を表示する機能です。

抽出されたユーザの行動から示唆を得て、CVまでの動線の改善やCVに至るユーザの体験向上をサポートすることが、本機能の主な狙いとなっております。

ホーム画面に「CVに手間取ったユーザ」というパネルで表示されます
- 「昨日」「過去1週間」「過去4週間」それぞれの期間について、すべてのCVまたは各CVに手間取ったと判定されたユーザの人数が表示されます
「昨日」「過去1週間」「過去4週間」のいずれかの期間を指定しCVをクリックすると、ユーザ一覧画面に遷移し、対象期間中にすべてのCV、またはCV毎に手間取ったユーザの一覧が表示されます

対象期間中に対象のCVをしたユーザについて、期間中の初回訪問の開始時点から初回の対象CVまでの閲覧時間とページビュー (PV) 数を計算します。初回訪問から初回の対象 CV までに複数の訪問がある場合は、それらの訪問を跨いで集計します
※「すべてのCV」については、種類を問わず任意の初回CVが対象となります
- "対象期間中に対象のCVをしたユーザ"の定義は以下の通りです
  - 昨日：利用日の1日前に対象のCVをしたユーザ
  - 過去1週間：利用日の7日前～1日前に対象のCVをしたユーザ
  - 過去4週間：利用日の28日前～1日前に対象のCVをしたユーザ
CVに手間取ったユーザは、最大で2000人抽出されます
- 抽出されるユーザは、以下の2つの条件を両方とも満たすユーザです
  - 期間中の初回訪問から初回の対象CVまでの閲覧時間が上位5％
  - 期間中の初回訪問から初回の対象CVまでのPV数が上位5％

ある期間にてCVに手間取ったユーザとして抽出されたユーザが、必ずしも他の期間でも抽出されるとは限りません
- 各対象期間にCVしたユーザの中で"相対的に"滞在時間が長く、かつPV数が多いという条件で判定されているため
本機能での分析対象はウェブ計測、ネイティブアプリ計測です
- OMOのインポートデータは分析対象外です
集計時に "期間中にCVした" の対象となるコンバージョンは、計測中となっている全てのコンバージョンです
- ただし、アプリ計測の「初回起動」「アプリ削除」は集計対象外となります
一覧画面では、抽出されたユーザを初回CVまでの閲覧時間が長い順に表示します。初回CV、初回CVまでの閲覧時間が同一のユーザについては、初回CVまでのPV数が多い順に表示します
抽出されたユーザのアイコンをクリックすると、そのユーザの対象期間内の初回訪問に遷移します
ホーム画面で表示される人数と、実際にボタンをクリックして表示されるユーザ数が一致しない場合があります
- CVに手間取ったユーザは、1日1回毎日16時頃から集計・更新されますが、その集計後、ユーザ同定処理によってユーザIDが変更されたユーザがいる場合、ホーム画面と一覧画面での人数ずれが発生します